Politica de retur

Daca doriti returnarea produselor cumparate de la noi, acestea se pot returna, urmand ca noi sa va inapoiam contravaloarea comenzii dumneavoastra sau sa le schimbam cu alte produse. Produsul pe care doriti să îl returnati sau sa il schimbati, trebuie să fie în starea în care l-ati primit, să nu prezinte urme de uzură, spălare sau folosire. 

Conform legislatiei romanesti (O.G.34/2014, art.9, alin.1): "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14." 

Asadar, produsele cumparate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art. 14 alin.2 din O.G.34/2014.

RETURUL SE EFECTUEAZA ASTFEL:

• Produsele se pot returna in termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu conditia ca acestea s ă fie în starea în care le-ati primit, să nu prezinte urme de uzură, spălare sau folosire. 
• Produsele retur se vor trimite de catre clienti doar prin firme de curierat (nu expediati colete prin Posta Romana pentru ca nu suntem notificati cand ajung acestea la Posta si nu le putem ridica, deci se vor intoarce la dvs). 
• Taxa de retur va fi suportata de client, conform O.G 130/2000, Cap.II, Art.7 (1) noi urmand sa va inapoiem intreaga suma pe care ati achitat-o in momentul in care ati primit comanda, exceptandu-se taxele de curierat. Daca ati beneficiat de livrare gratuita pentru comanda, iar ulterior solicitati returul, taxele de curierat vi se vor retine din suma pe care trebuie sa o rambursam.
• Banii va vor fi returnati intr-un cont IBAN (in termen legal de MAXIM 14 zile calendaristice de la receptionarea returului de la client). Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectueaza numai prin transfer bancar in contul care ne este transmis de catre client, conform politicii financiare ale noacasa.com pentru a demonstra legal si cu usurinta restituirea banilor.
• In vederea efectuarii unui retur, trebuie sa ne trimiteti o notificare scrisa la adresa noacasa.textile@gmail.com împreună cu datele de identificare ale comenzii (NUME, ADRESA SI NUMAR DE TELEFON),alaturi de informatiile produselor pe care doriti sa le returnati (in special codurile produselor). Multumim!